hy bazi গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা

hy bazi ("আমরা", "আমাদের") hybazi.click ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ ("প্ল্যাটফর্ম") পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

hy bazi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমাদের পুরো গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি ঠিক বুঝতে পারেন আমরা আপনার তথ্য দিয়ে কী করি।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hy bazi আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, যাচাই বা সাপোর্টের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থানের সাধারণ তথ্য (শহর পর্যায়)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ) ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন
• লগইন সময় ও তারিখ
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

hy bazi আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধানে
• নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় প্রতিবেদনে
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠাতে

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

hy bazi খুব সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে:

পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। তবে এমন ক্ষেত্রে আমরা সবসময় ন্যূনতম তথ্য প্রদানের চেষ্টা করি।

প্রযুক্তি সেবাদাতা

ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সফটওয়্যার প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত পরিসরে তথ্য প্রসেস করতে পারে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hy bazi প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য – এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য (ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া)

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

hy bazi প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)
• লগ ফাইল ও সেশন তথ্য: সর্বোচ্চ ৯০ দিন
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

৭ আপনার অধিকার

hy bazi ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

অধিকার কীভাবে প্রয়োগ করবেন

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@hybazi.click-এ ইমেইল করুন অথবা প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখতে বাধ্য হলে আমরা সেটি স্পষ্ট করে জানাব।

৮ শিশু সুরক্ষা

আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন তাদের সন্তান hy bazi ব্যবহার করছে, অবিলম্বে support@hybazi.click-এ যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

hy bazi প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট সেবাদাতা)। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যা hy bazi নিয়ন্ত্রণ করে না।

তৃতীয় পক্ষের পেজে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। hy bazi তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

hy bazi যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় সতর্কতা দেখাব
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইতে পারি।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@hybazi.click
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখুন
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের দল বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।